根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
艺龙会员:好评
几乎没什么可以挑剔的 真的很好 地理位置不偏不倚 闹中取静 很是恰到好处 房间里啥都给置办齐了 电脑啦 吹风机啦 连电热毯都有 住的相当的舒服 客栈里的老板人很好 还有前台的小姑娘特别热心 还给我们画地图 介绍周边好吃好玩的地 总之是次非常满意的旅行
郝**:好评
订了两间大床房,到店只有一间,老板免费做了升级,很满意!客栈很干净,卫生,环境挺好还很安静,值得推荐!
玥汐:好评
对丽江一直有着一种情结,也许只是因着一米阳光的传说,自己有着一种对丽江的执着与信念,然后,就来了,在网上查了很多相关的资料,确定好了行程,无意看到水风景客栈,就尝试着定了。这次的入住很愉快,两位姐姐的亲切且招待周到。楚言姐在我入住的两天前就主动跟我联系,告知当地的天气状况以及到达客栈的方式,颇感意外。当天到时已经深夜了,老板娘还等着我们,很感动!两位姐姐都很细心、体贴,介绍的好吃的每样都灰常的好吃,嘿嘿。客栈住起来很舒服很安静,而且离木府灰常的近,两三分钟就走到了,太郎太妹是二只苏格兰牧羊犬,灰常灰常的可爱,爱死它们了!